RETOURS ET ÉCHANGES

• Si vous souhaitez retourner des articles, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre article (vos articles). Lusty Chic n'acceptera les retours que dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les articles retournés doivent être non portés et non lavés (sans taches de maquillage, de déodorant ou d'usure), avec tous les accessoires et étiquettes de produit attachés.
• Les articles défectueux doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception. Si vous pensez avoir reçu un article ou une taille incorrecte, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, nous échangerons l'article ou vous rembourserons.
• La marchandise achetée en ligne via le site web Denim Crush peut être retournée à notre entrepôt. Les justaucorps et les maillots de bain ne sont pas retournables - pour des raisons d'hygiène.

 

Veuillez envoyer les retours à :

 Procédure de retour

 

	1. Indiquez la raison de votre retour sur la facture et incluez la facture (votre bon de livraison original) avec l'article (les articles) retourné(s). Si vous ne fournissez pas votre facture originale ou un bon de retour avec votre numéro de commande, le traitement de votre remboursement sera retardé. Si vous avez perdu votre facture, veuillez laisser une note dans le colis avec votre nom, votre adresse et votre numéro de commande et nous pourrons vous rembourser.
	2. Emballez soigneusement votre (vos) article(s) dans l'emballage d'origine, si possible. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (y compris toutes les pièces et accessoires) avec les étiquettes attachées. Les articles doivent être non portés et non lavés. Nous n'acceptons pas les retours de maillots de bain ou de justaucorps.
	3. Veuillez retourner votre (vos) article(s) dans les 30 jours suivant leur réception. Assurez-vous de conserver votre reçu comme preuve d'affranchissement pour les articles retournés. Nous vous recommandons vivement d'envoyer par une méthode de suivi jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement, nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

 

Vous recevrez votre remboursement 48 heures après l'arrivée de votre retour dans notre entrepôt. Cela inclut le prix de votre article et les frais de port si tous les articles sont retournés.

Politique de retour des chaussures

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque article que vous achetez chez Denim Crush. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de vos chaussures, nous accepterons les retours jusqu'à 30 jours après l'achat.

Les remboursements seront émis si les conditions suivantes sont remplies :

• Tous les articles doivent être non portés
• Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine
• Vous devez inclure la facture originale
• Retournés par service de courrier suivi

Les clients britanniques peuvent nous contacter pour obtenir une étiquette de retour facile uniquement si nous avons envoyé le mauvais article/taille.

 

Nous proposons des échanges, notre raisonnement est simple : si vous avez besoin d'une taille supérieure ou inférieure dans le même style que celui que vous avez commandé, nous pourrons traiter un échange pour vous.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger des articles contre un style différent. Cependant, nos produits sont très demandés et si vous nous renvoyez l'article que vous souhaitez échanger, nous ne pouvons garantir que l'article de remplacement sera disponible au moment de l'échange et dans ce cas, nous vous rembourserons.

Nous vous recommandons d'acheter d'abord la bonne taille/le bon article pour garantir le stock, puis de retourner votre (vos) article(s) à notre adresse de retour. Votre remboursement sera émis 48 heures après la réception du (des) article(s) retourné(s).

OU vous pouvez envoyer votre colis à notre adresse de retour et une fois que nous recevons votre article, nous traiterons votre remboursement et vous le recevrez dans les 48 heures, ce qui vous permettra d'acheter la bonne taille/le bon article.